En Azul Shelo nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Error en el Envío
En el caso de que haya recibido un producto incorrecto debido a un error de nuestro lado, le pedimos disculpas por el inconveniente. Por favor, infórmenos inmediatamente, y nos encargaremos de enviarle el producto correcto lo antes posible. En este caso, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto incorrecto sin costo alguno.
Para proceder con el reembolso o reemplazo, por favor, siga estos pasos:
- Envíenos un correo a [Correo Electrónico de Contacto] con su número de pedido y una descripción del problema.
- Adjunte cualquier evidencia necesaria (fotos del producto incorrecto o defectuoso).
- Espere nuestra confirmación y las instrucciones para la devolución del producto.
Cambios o Devoluciones Voluntarias
Debido a la naturaleza de nuestros productos de naturales, no ofrecemos reembolsos ni cambios voluntarios. Le recomendamos que revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.
Agradecemos su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente, Azul Shelo